Ajankohtaista
Öljyvahingot (23.2.2026 15:44)
Vaaraa aiheuttavat ja kiireelliset ilmoitukset öljyvahingoista tulee ilmoittaa Pelastuslaitokselle soittamalla hätäkeskuksen numeroon 112.
Tutustu Espoon saamaan palautteeseen palauteraportin avulla (1.1.2025 00:00)
Palaute: Kulttuuri, kirjasto ja festivaalit - Kirjasto
Tunniste:
398528
Luontipäivä: 5.6.2026
Luontipäivä: 5.6.2026
Hei,
Haluan antaa palautetta tilanteesta, joka tapahtui kirjastossa 5.6. noin klo 12 jälkeen. Näette tapahtumat kameroista. Olen myös päivittäinen asiakas koska mökkeilen omistamassani Tiilikka talossa.
Olin kirjaston tiloissa, kun nainen siviili vaatteissa myöhemmin helmet henkilökunnan liiveissä lähestyi minua huutaen jotain syytöksiä. Sitten selittää miten on lasten paikka joku mattoa pyysin henkilöä menemään hiljaiseen huoneeseen jos hs lukeminen ja tekoälyn käyttö häiritsee.. Koin hänen puhetapansa ja käytöksensä erittäin epäasiallisena ja aggressiivisena. Sitten kuului vaikka mitä ovikelloja huutoja tuolta pitkin kirjastoa en katsonut mitä tekee. Raivosi miten mikään ei toimi ja sitä rataa. Myöhemmin hän tuli uudelleen luokseni ilmeisesti kello 13 kuulutuksen aikana ja jatkoi minulle kovasävyistä puhuttelua ja käskyjä minne mennä. Otin myös videolle vastasin ettei ole mitään määräämis oikeutta varsinkaan ilman mitään syytä millään helmet liiveillä.
Tilanne häiritsi kirjastokäyntiäni ja aiheutti minulle epämukavan olon. Toivoisin, että asia selvitettäisiin ja että tapahtuma tarkistettaisiin mahdollisuuksien mukaan kyseisen ajankohdan valvontatallenteista.
Ystävällisin terveisin,
Jani Jääskeläinen
Nummikuja 3
Espoo
Haluan antaa palautetta tilanteesta, joka tapahtui kirjastossa 5.6. noin klo 12 jälkeen. Näette tapahtumat kameroista. Olen myös päivittäinen asiakas koska mökkeilen omistamassani Tiilikka talossa.
Olin kirjaston tiloissa, kun nainen siviili vaatteissa myöhemmin helmet henkilökunnan liiveissä lähestyi minua huutaen jotain syytöksiä. Sitten selittää miten on lasten paikka joku mattoa pyysin henkilöä menemään hiljaiseen huoneeseen jos hs lukeminen ja tekoälyn käyttö häiritsee.. Koin hänen puhetapansa ja käytöksensä erittäin epäasiallisena ja aggressiivisena. Sitten kuului vaikka mitä ovikelloja huutoja tuolta pitkin kirjastoa en katsonut mitä tekee. Raivosi miten mikään ei toimi ja sitä rataa. Myöhemmin hän tuli uudelleen luokseni ilmeisesti kello 13 kuulutuksen aikana ja jatkoi minulle kovasävyistä puhuttelua ja käskyjä minne mennä. Otin myös videolle vastasin ettei ole mitään määräämis oikeutta varsinkaan ilman mitään syytä millään helmet liiveillä.
Tilanne häiritsi kirjastokäyntiäni ja aiheutti minulle epämukavan olon. Toivoisin, että asia selvitettäisiin ja että tapahtuma tarkistettaisiin mahdollisuuksien mukaan kyseisen ajankohdan valvontatallenteista.
Ystävällisin terveisin,
Jani Jääskeläinen
Nummikuja 3
Espoo
Käsittely
Tila:
Käsitelty
Hei,
Kiitos palautteestanne koskien kirjastovierailuanne perjantaina 5.6. klo 12–13 välisenä aikana. Olemme pahoillamme, että koitte tilanteen epämukavaksi ja työntekijämme käytöksen epäasialliseksi. Kirjaston tavoitteena on aina olla turvallinen, viihtyisä ja tasapuolinen tila kaikille kävijöillemme. Suhtaudumme palautteeseenne vakavasti ja olemme käynnistäneet asian selvittämisen kirjaston sisäisesti. Käymme tilanteen läpi kyseisenä ajankohtana vuorossa olleen työntekijän kanssa, jotta saamme tarkan kuvan tapahtumien kulusta. Kameravalvontatallenteiden tarkistamisessa noudatamme aina tarkkoja lakisääteisiä tietosuojamääräyksiä ja kirjaston sisäisiä turvallisuuskäytäntöjä. Kirjaston tilat on jaettu erilaisiin alueisiin, kuten hiljaisiin työskentelytiloihin ja lastenosastoihin, jotta eri tarpeita laitteiden käytöstä voidaan sovittaa yhteen. Henkilökunnan tehtävänä on ohjata asiakkaita näiden tilojen käytössä, mutta tämän ohjauksen on aina oltava asiallista, kunnioittavaa ja rauhallista. Palautteesi perusteella näin ei tässä tilanteessa ole ollut. Kiitämme teitä pitkäaikaisesta asiakkuudestanne ja siitä, että toitte tämän epäkohdan tietoomme. Toivomme, että voitte jatkossakin vierailla kirjastossamme luottavaisin mielin.
Ystävällisin terveisin,
Marko Räsänen
johtava kirjastopedagogi
Sellon kirjasto
marko.rasanen@espoo.fi
puh. 0406394202
Kiitos palautteestanne koskien kirjastovierailuanne perjantaina 5.6. klo 12–13 välisenä aikana. Olemme pahoillamme, että koitte tilanteen epämukavaksi ja työntekijämme käytöksen epäasialliseksi. Kirjaston tavoitteena on aina olla turvallinen, viihtyisä ja tasapuolinen tila kaikille kävijöillemme. Suhtaudumme palautteeseenne vakavasti ja olemme käynnistäneet asian selvittämisen kirjaston sisäisesti. Käymme tilanteen läpi kyseisenä ajankohtana vuorossa olleen työntekijän kanssa, jotta saamme tarkan kuvan tapahtumien kulusta. Kameravalvontatallenteiden tarkistamisessa noudatamme aina tarkkoja lakisääteisiä tietosuojamääräyksiä ja kirjaston sisäisiä turvallisuuskäytäntöjä. Kirjaston tilat on jaettu erilaisiin alueisiin, kuten hiljaisiin työskentelytiloihin ja lastenosastoihin, jotta eri tarpeita laitteiden käytöstä voidaan sovittaa yhteen. Henkilökunnan tehtävänä on ohjata asiakkaita näiden tilojen käytössä, mutta tämän ohjauksen on aina oltava asiallista, kunnioittavaa ja rauhallista. Palautteesi perusteella näin ei tässä tilanteessa ole ollut. Kiitämme teitä pitkäaikaisesta asiakkuudestanne ja siitä, että toitte tämän epäkohdan tietoomme. Toivomme, että voitte jatkossakin vierailla kirjastossamme luottavaisin mielin.
Ystävällisin terveisin,
Marko Räsänen
johtava kirjastopedagogi
Sellon kirjasto
marko.rasanen@espoo.fi
puh. 0406394202
