Ajankohtaista
Öljyvahingot (1.8.2026 00:00)
Vaaraa aiheuttavat ja kiireelliset ilmoitukset öljyvahingoista tulee ilmoittaa Pelastuslaitokselle soittamalla hätäkeskuksen numeroon 112.
Tutustu Espoon saamaan palautteeseen palauteraportin avulla (1.1.2025 00:00)
Palaute: Liikunta - Uimahallit
Tunniste:
408680
Luontipäivä: 4.9.2026
Luontipäivä: 4.9.2026
Hei,
Menin torstaina 3.9. Matinkylän uimahalliin ja siellä olikin terapia-allas KOKO ILLAN suljettuna jonkun seuravarauksen takia?! Nyt katsoin kalenterista, että lähes jokainen arkipäivä sama homma. On todella todella törkeää tavallisille uimahallikävijöille, että lähes jokaikinen allas ja rata on seuroille varattuna eikä kukaan muu voi niitä käyttää ja samalla maksamme lipusta täyden hinnan eikä lippukassalla edes mainita mitään. En todellakaan olisi edes mennyt uimalaan jos olisin tämän tiennyt sillä terapia-allas on eriryisen oleellinen osa uintia jonka varmaan hyvin tiedätte. En ymmärrä miten kaupunki voi edes sallia kyseisen altaan varaamisen noin pitkiksi ajoiksi käytännössä lähes jokainen ilta ja samalla ottaa täydet lippurahat uimahallikävijöiltä. Pystyin käyttämään vesijuoksurataa ja käymään saunassa ja maksoin täyden lipun hinnan ja siitä todellakin haluaisin hyvityksen.
Menin torstaina 3.9. Matinkylän uimahalliin ja siellä olikin terapia-allas KOKO ILLAN suljettuna jonkun seuravarauksen takia?! Nyt katsoin kalenterista, että lähes jokainen arkipäivä sama homma. On todella todella törkeää tavallisille uimahallikävijöille, että lähes jokaikinen allas ja rata on seuroille varattuna eikä kukaan muu voi niitä käyttää ja samalla maksamme lipusta täyden hinnan eikä lippukassalla edes mainita mitään. En todellakaan olisi edes mennyt uimalaan jos olisin tämän tiennyt sillä terapia-allas on eriryisen oleellinen osa uintia jonka varmaan hyvin tiedätte. En ymmärrä miten kaupunki voi edes sallia kyseisen altaan varaamisen noin pitkiksi ajoiksi käytännössä lähes jokainen ilta ja samalla ottaa täydet lippurahat uimahallikävijöiltä. Pystyin käyttämään vesijuoksurataa ja käymään saunassa ja maksoin täyden lipun hinnan ja siitä todellakin haluaisin hyvityksen.
Käsittely
Tila:
Käsitelty
Hei,
kiitos palautteestasi.
Harmillista kuulla tilanteesta. Terapia-altaassa järjestetään iltaisin ohjattua toimintaa ja seuravuoroja, minkä vuoksi allas ei valitettavasti ole aina yleisöasiakkaiden käytettävissä. Terapia-altaan varaukset mahdollistavat muun muassa lasten ja nuorten harrastustoiminnan, erityisryhmien liikunnan sekä muun ohjatun vesiliikunnan järjestämisen. Pyrimme tasapainottamaan vuoroja eri käyttäjäryhmien tarpeet huomioiden.
Julkaisemme allasvaraukset etukäteen verkkosivuillamme, jotta asiakkaat voivat tarkistaa altaiden käyttötilanteen ennen käyntiä. Matinkylän uimahallin sivuilta näet tarkemmat tiedot ratavarauksista: https://www.espoo.fi/fi/liikunta-ja-luonto/sisaliikuntatilat/uimahallit/matinkylan-uimahalli
Lipun hinta oikeuttaa uimahallin palveluiden käyttöön niiltä osin kuin ne ovat kulloinkin käytettävissä. Pelkästään yksittäisen altaan tai radan varaus ei valitettavasti oikeuta lipun hinnan hyvitykseen, koska muut uimahallin palvelut olivat käytettävissä käyntisi aikana. Löydät tarkemmat tiedot hyvitysehdoista sivuiltamme: https://www.espoo.fi/fi/liikunta-ja-luonto/sisaliikuntatilat/uimahallit#hyvitysehdot-89851
Välitän palautteesi eteenpäin uimahallin toiminnasta vastaaville henkilöille tiedoksi, jotta voimme kehittää asiakasviestintäämme palveluiden saatavuudesta.
Mukavia uintihetkiä!
Ystävällisin terveisin / Med vänlig hälsning / Best regards
Elina
palveluneuvoja / servicerådgivare/ Service Advisor
+358 9 816 21
Espoon kaupunki / Esbo stad / City of Espoo
Espoo-info / Esbo-info / Espoo Info
Espoon asiointipalvelu / Esbo kundtjänst / Espoo Customer Service
kiitos palautteestasi.
Harmillista kuulla tilanteesta. Terapia-altaassa järjestetään iltaisin ohjattua toimintaa ja seuravuoroja, minkä vuoksi allas ei valitettavasti ole aina yleisöasiakkaiden käytettävissä. Terapia-altaan varaukset mahdollistavat muun muassa lasten ja nuorten harrastustoiminnan, erityisryhmien liikunnan sekä muun ohjatun vesiliikunnan järjestämisen. Pyrimme tasapainottamaan vuoroja eri käyttäjäryhmien tarpeet huomioiden.
Julkaisemme allasvaraukset etukäteen verkkosivuillamme, jotta asiakkaat voivat tarkistaa altaiden käyttötilanteen ennen käyntiä. Matinkylän uimahallin sivuilta näet tarkemmat tiedot ratavarauksista: https://www.espoo.fi/fi/liikunta-ja-luonto/sisaliikuntatilat/uimahallit/matinkylan-uimahalli
Lipun hinta oikeuttaa uimahallin palveluiden käyttöön niiltä osin kuin ne ovat kulloinkin käytettävissä. Pelkästään yksittäisen altaan tai radan varaus ei valitettavasti oikeuta lipun hinnan hyvitykseen, koska muut uimahallin palvelut olivat käytettävissä käyntisi aikana. Löydät tarkemmat tiedot hyvitysehdoista sivuiltamme: https://www.espoo.fi/fi/liikunta-ja-luonto/sisaliikuntatilat/uimahallit#hyvitysehdot-89851
Välitän palautteesi eteenpäin uimahallin toiminnasta vastaaville henkilöille tiedoksi, jotta voimme kehittää asiakasviestintäämme palveluiden saatavuudesta.
Mukavia uintihetkiä!
Ystävällisin terveisin / Med vänlig hälsning / Best regards
Elina
palveluneuvoja / servicerådgivare/ Service Advisor
+358 9 816 21
Espoon kaupunki / Esbo stad / City of Espoo
Espoo-info / Esbo-info / Espoo Info
Espoon asiointipalvelu / Esbo kundtjänst / Espoo Customer Service
