Luo tunnukset palautejärjestelmäämme (20.5.2024 12:47)
Tiesitkö, että voit luoda tunnukset palautejärjestelmään? Kirjautuneena pystyt selaamaan lähettämiäsi palautteita ja niihin saamiasi vastauksia. Voit myös halutessasi kommentoida saamaasi vastausta. Tunnukset voi luoda palautejärjestelmän etusivulla klikkaamalla kohdasta ”kirjaudu sisään”. Espoo-info auttaa tarvittaessa tunnusten luomisessa: Chat- ja puhelinneuvonta | Espoon kaupunki Voit edelleen antaa palautetta myös kirjautumatta ja halutessasi myös täysin anonyymisti. Kirjautumattomille käyttäjille lähetetään vastaus palautteeseen sähköpostitse. Sähköpostitse saamaansa vastaukseen ei kuitenkaan pysty kommentoimaan.
Tutustu Espoon saamaan palautteeseen palauteraportin avulla (1.1.2025 00:00)
Palaute: Kulttuuri, kirjasto ja festivaalit - Kirjasto
Luontipäivä: 29.11.2024
Pidän varsin erikoisena sitä, että kirjastossa julistetaan sivistystä ja suvaitsevaisuutta joka lähtöön, mutta heti sen välittömässä mölytään alatyyliseen sävyyn ilman, että kukaan puuttuu asiaan millään tavalla. Jonkinlainen ryhtiliike asiassa osoittaisi, että asianmukaiset käytöstavat ovat edelleen arvossaan ja se, joka ei niitä osaa noudattaa, poistetaan paikalta silläkin uhalla, että poistajaa saatetaan kutsua jopa rasistiksi.
Nuorisoahan moititaan aina kaikesta mahdollisesta, mm. siitä, että he lukevat aivan liian vähän. Huvittavaa tässä on se, että ne, jotka haluaisivat käydä rauhassa kirjastossa ja altistaa itsensä mahdollisesti jopa jonkinlaiselle oppimiselle, eivät viitsi sitä tehdä, koska nämä yleisesti moitittavaa käytöstä harrastavat yksilöt saavat melskata täysin vapaasti kirjaston välittömässä läheisyydessä.
Pyydän, että osoitatte edes jonkinlaista selkärankaa ja rauhoitatte kirjaston edustan niille, jotka haluaisivat käydä kirjastossa rauhassa. Pyydän myös, että vastaatte palautteeseeni muulla kuin automaattivastauksella, ja näytätte asiakkaille tuloksia mahdollisimman nopeasti.
Tiedän, että kirjaston ulkopuolinen tila ei kuulu kirjaston vastuulle, mutta pidän myös täysin mahdottomana, että te ette olisi tästä toiminnasta tietoisia. Täten osaatte varmasti Entressen turvallisuudesta vastaavien tahojen kanssa laatia suunnitelman, jolla tällainen toiminta saadaan loppumaan.
Käsittely
Ymmärrän täysin huolesi ja harmituksesi.
Olemme hyvin tietoisia mainitsemastasi häiriökäytöksestä Entressen kirjastossa ja teemme parhaamme, jotta tilanne saataisin rauhoitettua myös kirjaston tilojen ulkopuolella. Esimerkkinä tästä on yhteistyö kauppakeskuksen vartioinnin ja jalkautuvan nuorisotyön kanssa. Olemme myös mukana edistämässä nuorisojärjestyksenvalvojan palkkaamista Entressen kauppakeskukseen jolla toivottavasti saataisiin kokonaistilannetta rakennuksessa rauhoitettua.
Kirjastosta ei valitettavasti pystytä kovin usein jalkautumaan omien tilojemme ulkopuolelle hoitamaan järjestyshäiriöitä, sillä ensisijainen tehtävämme omilla resursseillamme on huolehtia siitä, että kirjaston sisätilat ovat mahdollisimman rauhallisia kaikille.
Kuvailemasi tilanteet ovat siis kyllä tiedossa ja niiden helpottamiseksi tehdään koko ajan toimia.
Leila Koivukangas
Asiakaspalvelupäällikkö
040 5098 691